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1. Ce que recouvre le métier

Le code APE 4322A « travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux » regroupe des entreprises aux prestations variées. Avant de demander un devis, il est utile de savoir ce que vous cherchez :

• Dépannage : fuites, robinets, chasses d'eau, joints, flexibles, débouchage d'évier ou de WC, recherche de fuite.
• Sanitaires : pose ou remplacement de WC, lavabos, douches, baignoires, avec les alimentations et les évacuations.
• Production d'eau chaude : chauffe-eau électriques, thermodynamiques, gaz, solaires ; entretien et détartrage.
• Réseaux : installation complète d'un logement neuf ou rénové, remplacement de colonnes en plomb ou en acier, adoucisseurs, réducteurs de pression.
• Gaz et chauffage : une partie des entreprises du code 4322A pose ou modifie les installations de gaz et les chaudières ; qualification obligatoire pour le gaz, à demander.

2. Lire un devis ou une facture de plomberie

Un devis sérieux détaille le déplacement, la main-d'œuvre (taux horaire et durée estimée, ou forfait), les fournitures avec leur référence, et le taux de TVA. En dépannage, le professionnel doit vous informer du prix avant d'intervenir : un devis écrit est obligatoire dès 150 € TTC, et recommandé dans tous les cas.

TVA : 10 % pour les travaux dans un logement achevé depuis plus de deux ans, 5,5 % pour un chauffe-eau thermodynamique ou solaire, 20 % dans le neuf ou pour la fourniture seule. Le détail figure dans le guide prix d'un plombier.

Assurances : demandez l'attestation de responsabilité civile professionnelle de l'année en cours. La garantie décennale couvre les travaux qui touchent au bâti (réseaux encastrés, installation complète), pas un simple remplacement de robinet.

3. Urgence, location et dépannages abusifs

En cas de fuite, le premier geste est de couper l'arrivée d'eau générale, puis de prévenir l'assurance habitation et, en location, le bailleur : l'entretien courant revient au locataire, les canalisations et le chauffe-eau au propriétaire. Le guide qui paie, locataire ou propriétaire fait le point.

Les dépannages abusifs (prix non annoncé, diagnostic alarmiste, facture à quatre chiffres pour un joint) sont la première source de litiges du secteur. Aucune entreprise de cet annuaire n'est recommandée ni notée ; le guide choisir un plombier liste les vérifications à faire avant d'ouvrir sa porte.