Repères indicatifs TTC pour des particuliers, en France métropolitaine, déplacement et main-d'œuvre compris. Ils ne remplacent pas un devis établi sur place. Dernière mise à jour : 2026-09.
Les gestes immédiats
- Couper l'eau au robinet d'arrêt de l'appareil (sous l'évier, derrière les WC) ou, à défaut, au robinet général du logement, souvent près du compteur ou dans le placard technique.
- Couper l'électricité de la pièce si l'eau approche des prises, du tableau ou d'un appareil.
- Éponger, bâcher, déplacer ce qui craint l'eau ; percer une cloque au plafond au-dessus d'un seau pour qu'elle ne s'effondre pas.
- Photographier les dégâts avant de nettoyer : ils serviront à la déclaration d'assurance.
- Prévenir le voisin du dessous si vous êtes en étage, le syndic ou le gardien si l'eau vient des parties communes.
Une fois l'eau coupée, il n'y a plus d'urgence absolue : un dépannage en journée et en semaine coûte nettement moins cher qu'une intervention de nuit ou de dimanche.
Trouver l'origine
Le compteur d'eau est le premier outil : tous les robinets fermés, s'il tourne encore, il y a une fuite sur le réseau. Les causes les plus fréquentes sont, dans l'ordre, la chasse d'eau, les joints de robinetterie et de siphon, les flexibles d'alimentation (à remplacer tous les dix ans) et les raccords des appareils ménagers.
Quand rien n'est visible, le plombier ou une entreprise spécialisée procède à une recherche de fuite non destructive : écoute au sol, gaz traceur injecté dans le circuit, caméra thermique, colorant dans les évacuations. Le rapport de recherche est en général exigé par l'assurance avant tout remboursement de fuite encastrée.
Assurance : ce que couvre la garantie dégât des eaux
La garantie dégât des eaux de l'assurance habitation couvre les dommages causés par l'eau (plafonds, sols, meubles, biens du voisin), pas la réparation de la fuite elle-même, qui reste à votre charge sauf option. La recherche de fuite est souvent prise en charge. Déclarez le sinistre sous cinq jours ouvrés, avec photos, factures et, si un voisin est concerné, un constat amiable dégât des eaux rempli à deux.
En copropriété, la convention IRSI répartit la prise en charge entre assureurs selon le montant ; l'assureur de l'occupant du logement sinistré pilote en général le dossier.
Qui paie la réparation
Propriétaire occupant : vous. Locataire : l'entretien courant (joints, flexibles, chasse d'eau, robinet grippé par le calcaire) est à votre charge ; la vétusté des canalisations, un robinet hors d'usage ou un chauffe-eau qui fuit relèvent du bailleur, à prévenir par écrit sans délai. Fuite venant d'une colonne commune ou d'un logement voisin : la copropriété ou le voisin. Le guide qui paie, locataire ou propriétaire détaille les cas.
Questions fréquentes
Ma facture d'eau a explosé : est-ce une fuite ?
Probablement. Vérifiez le compteur robinets fermés. Si la fuite est sur une canalisation enterrée après compteur et non visible, la loi Warsmann permet de demander au distributeur un plafonnement de la facture, sur présentation de la facture de réparation par un professionnel.
Un plombier de nuit, c'est combien ?
Comptez le prix d'un dépannage majoré de 50 à 100 %, soit souvent 300 à 500 € pour une fuite simple. Dans la grande majorité des cas, couper l'eau et attendre le lendemain matin est la solution raisonnable.
Que faire d'une fuite chez le voisin du dessus qui ne répond pas ?
Prévenez le syndic ou le gardien, qui peut faire couper l'eau de la colonne, puis déclarez le sinistre à votre assurance. Le voisin absent reste responsable des dommages causés par son installation.
Faut-il remplacer les flexibles d'alimentation ?
Oui, tous les dix ans environ, et dès qu'ils montrent des traces de rouille ou de gonflement. C'est une des premières causes de dégât des eaux, pour quelques euros de fourniture.